آخر تحديث: 6 أغسطس 2026
نحن في غرشوب للعطور نحترم خصوصيتك ونلتزم بحماية بياناتك الشخصية والمحافظة على سريتها. توضح هذه السياسة نوع المعلومات التي قد نجمعها عند استخدامك للموقع، وكيف نستخدمها، والجهات التي قد نشاركها معها، والحقوق المتاحة لك فيما يتعلق ببياناتك.
باستخدامك موقع غرشوب للعطور أو إنشاء حساب أو تقديم طلب شراء، فإنك تقر بأنك قرأت سياسة الخصوصية وفهمت ما ورد فيها.
من نحن
غرشوب للعطور متجر إلكتروني متخصص في تقديم العطور الإماراتية والمنتجات المرتبطة بها.
يمكن التواصل معنا من خلال:
البريد الإلكتروني:
Gharshobperfumes1@gmail.com
الهاتف وواتساب:
971561122149+
الموقع:
الإمارات العربية المتحدة
البيانات التي نجمعها
قد نجمع بعض البيانات التي تقدمها لنا مباشرة عند استخدام المتجر، ومنها:
- الاسم.
- رقم الهاتف.
- البريد الإلكتروني.
- عنوان الشحن والفوترة.
- الإمارة أو المنطقة.
- تفاصيل الطلبات والمنتجات التي تم شراؤها.
- معلومات الحساب وتسجيل الدخول.
- الملاحظات أو الرسائل التي ترسلها عبر الموقع.
- بيانات الاشتراك في القائمة البريدية.
- رقم الطلب والمعلومات اللازمة لخدمة العملاء.
- معلومات تقنية مثل عنوان بروتوكول الإنترنت ونوع المتصفح والجهاز المستخدم.
لا نطلب منك إرسال بيانات بطاقتك المصرفية من خلال نماذج التواصل أو واتساب. عند اختيار الدفع الإلكتروني، تتم معالجة معلومات الدفع من خلال بوابة الدفع المستخدمة في المتجر وفقًا لسياساتها وشروطها.
كيفية استخدام بياناتك
قد نستخدم البيانات التي نجمعها للأغراض التالية:
- تنفيذ طلبات الشراء وتجهيزها وشحنها.
- التواصل معك بشأن حالة الطلب.
- إنشاء وإدارة حسابك في المتجر.
- تقديم الدعم وخدمة العملاء.
- الرد على الاستفسارات والشكاوى.
- التحقق من عمليات الدفع والطلبات.
- منع الاحتيال أو الاستخدام غير المصرح به.
- تحسين أداء الموقع وتجربة التسوق.
- إرسال تحديثات أو عروض تسويقية عند موافقتك على ذلك.
- الالتزام بالمتطلبات المحاسبية والقانونية والتنظيمية.
- الاحتفاظ بسجلات الطلبات والفواتير والمعاملات.
لن نستخدم بياناتك لأغراض تسويقية مباشرة دون وجود أساس مناسب أو موافقة منك، ويمكنك إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية في أي وقت.
الطلبات وحسابات العملاء
عند تقديم طلب، نحتفظ بالمعلومات اللازمة لتنفيذ الطلب، مثل اسم العميل ورقم الهاتف والبريد الإلكتروني وعنوان الشحن والمنتجات المطلوبة وقيمة الطلب وطريقة الدفع.
عند إنشاء حساب في الموقع، يمكن للعميل مراجعة بيانات حسابه وطلباته وتعديل بعض المعلومات الشخصية المتاحة له.
لا يمكن للمستخدم عادةً تغيير اسم المستخدم الخاص بالحساب، وقد يتمكن مديرو الموقع من الاطلاع على معلومات الحساب وتعديلها عند الضرورة لتقديم الدعم أو حل المشكلات.
القائمة البريدية
عند إدخال بريدك الإلكتروني في نموذج الاشتراك، يتم استخدامه لإرسال أخبار غرشوب والعروض والإصدارات الجديدة.
يمكنك طلب إلغاء الاشتراك في أي وقت من خلال التواصل معنا. لن يؤدي إلغاء الاشتراك التسويقي إلى إيقاف الرسائل الضرورية المتعلقة بطلباتك أو حسابك.
التواصل عبر واتساب
عند استخدام زر واتساب أو إرسال نموذج تواصل عبر واتساب، يتم نقلك إلى خدمة واتساب وقد تتم مشاركة الرسالة التي قمت بإعدادها مع واتساب وفقًا لسياسة الخصوصية الخاصة به.
تُستخدم المعلومات التي ترسلها عبر واتساب للرد على استفسارك أو متابعة طلبك أو تقديم المساعدة المناسبة.
التعليقات والتقييمات
إذا أتاح الموقع كتابة التعليقات أو تقييم المنتجات، فقد نجمع البيانات المدخلة في النموذج، بالإضافة إلى عنوان بروتوكول الإنترنت وبيانات المتصفح للمساعدة في الحماية من الرسائل المزعجة أو الاستخدام غير المشروع.
بعد الموافقة على التقييم أو التعليق، قد يظهر الاسم أو المحتوى الذي اخترت نشره للزوار الآخرين.
يرجى عدم تضمين أي معلومات شخصية حساسة داخل التقييمات أو التعليقات العامة.
ملفات تعريف الارتباط
يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة لتشغيل خصائص المتجر وتحسين تجربة المستخدم.
قد تُستخدم ملفات تعريف الارتباط للأغراض التالية:
- الحفاظ على المنتجات داخل سلة المشتريات.
- تذكر حالة تسجيل الدخول.
- حفظ بعض تفضيلات العرض واللغة.
- تشغيل صفحة الدفع وحساب العميل.
- قياس أداء الموقع واكتشاف الأخطاء.
- حماية الموقع من الأنشطة المشبوهة.
عند تسجيل الدخول، قد يتم حفظ ملفات تعريف ارتباط للاحتفاظ بمعلومات الجلسة وتفضيلات الحساب. وقد تستمر بعض ملفات تعريف الارتباط لعدة أيام أو لمدة أطول إذا اخترت خاصية «تذكرني».
يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط أو حذفها من إعدادات المتصفح، لكن تعطيل الملفات الضرورية قد يؤثر في عمل سلة المشتريات أو تسجيل الدخول أو إتمام الطلب.
المحتوى والخدمات الخارجية
قد يحتوي الموقع على روابط أو محتوى مضمّن من خدمات خارجية، مثل:
- Instagram.
- TikTok.
- WhatsApp.
- خدمات الدفع.
- خدمات الشحن والتوصيل.
- أدوات قياس أداء الموقع.
- مقاطع الفيديو أو الصور المستضافة خارجيًا.
قد تتعامل هذه الخدمات مع بعض بياناتك أو تستخدم ملفات تعريف الارتباط وفقًا لسياسات الخصوصية الخاصة بها. لا تتحكم غرشوب في طريقة معالجة البيانات داخل المواقع والخدمات الخارجية.
الجهات التي قد نشارك معها البيانات
لا نبيع بياناتك الشخصية لأي جهة.
قد نشارك الحد الأدنى اللازم من البيانات مع جهات تساعدنا على تشغيل المتجر وتنفيذ الطلب، ومنها:
- شركات الشحن والتوصيل.
- بوابات ومزودو خدمات الدفع.
- مقدمو خدمات استضافة الموقع والبريد الإلكتروني.
- مزودو الدعم الفني والحماية الإلكترونية.
- مقدمو خدمات التحليلات والتسويق، عند استخدامها.
- الجهات الحكومية أو التنظيمية إذا كان الإفصاح مطلوبًا بموجب القانون.
لا تتم مشاركة البيانات إلا بالقدر اللازم لتقديم الخدمة أو تنفيذ الطلب أو الالتزام بالمتطلبات القانونية.
حماية البيانات
نتخذ إجراءات تقنية وتنظيمية معقولة للمساعدة في حماية بياناتك من الوصول غير المصرح به أو الفقد أو التعديل أو الإفصاح أو سوء الاستخدام.
ومع ذلك، لا يمكن ضمان أمان أي وسيلة لنقل البيانات أو تخزينها عبر الإنترنت بنسبة مئة في المئة، لذلك نوصي باستخدام كلمة مرور قوية وعدم مشاركتها مع أي شخص.
مدة الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بالبيانات طوال المدة اللازمة لتحقيق الغرض الذي جُمعت من أجله، بما في ذلك:
- تنفيذ الطلبات وخدمة العملاء.
- إدارة حساب المستخدم.
- الاحتفاظ بالسجلات المالية والفواتير.
- معالجة النزاعات أو الشكاوى.
- منع الاحتيال.
- الالتزام بالمتطلبات القانونية والمحاسبية.
قد يتم الاحتفاظ ببيانات الطلبات والمعاملات لمدة أطول عندما يكون ذلك مطلوبًا لأغراض قانونية أو مالية أو تنظيمية.
عند عدم الحاجة إلى البيانات، قد يتم حذفها أو إخفاء هويتها بطريقة آمنة.
حقوقك المتعلقة ببياناتك
وفقًا للأنظمة المعمول بها، قد يحق لك:
- معرفة البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
- طلب نسخة من بياناتك.
- طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة.
- طلب تحديث معلوماتك.
- الاعتراض على بعض أوجه استخدام بياناتك.
- سحب موافقتك على الرسائل التسويقية.
- طلب تقييد معالجة بياناتك في بعض الحالات.
- طلب حذف البيانات عندما لا يوجد سبب قانوني للاحتفاظ بها.
يمنح قانون حماية البيانات الشخصية في دولة الإمارات أصحاب البيانات حقوقًا تتعلق بتصحيح البيانات وتقييد المعالجة أو إيقافها، مع مراعاة الحالات والاستثناءات القانونية.
لممارسة أي من هذه الحقوق، تواصل معنا عبر:
قد نطلب منك التحقق من هويتك قبل تنفيذ الطلب لحماية بياناتك من الوصول غير المصرح به.
لا يشمل طلب الحذف البيانات التي نكون ملزمين بالاحتفاظ بها لأغراض قانونية أو أمنية أو محاسبية أو لإثبات المعاملات.
بيانات الأطفال
المتجر غير موجه للأطفال، ولا نسعى عمدًا إلى جمع بيانات شخصية من أشخاص غير مؤهلين قانونيًا لإجراء عمليات الشراء.
إذا تبين لنا جمع بيانات طفل دون موافقة مناسبة، فسنتخذ الخطوات المعقولة لحذفها.
نقل البيانات وتخزينها
قد تتم استضافة الموقع أو استخدام بعض مقدمي الخدمات خارج دولة الإمارات. وفي هذه الحالة، قد تتم معالجة بعض البيانات أو تخزينها في الدولة التي يعمل منها مقدم الخدمة، مع اتخاذ الإجراءات المناسبة لحماية البيانات وفقًا للمتطلبات المعمول بها.
ينظم قانون حماية البيانات الشخصية الإماراتي مشاركة البيانات ونقلها عبر الحدود لأغراض المعالجة.
الروابط الخارجية
قد يحتوي الموقع على روابط لمواقع أو منصات أخرى. لسنا مسؤولين عن محتوى أو ممارسات الخصوصية الخاصة بتلك المواقع، وننصح بمراجعة سياسة الخصوصية الخاصة بكل خدمة قبل تقديم بياناتك إليها.
تحديث سياسة الخصوصية
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية من وقت إلى آخر لتتناسب مع التغييرات في خدماتنا أو طريقة تشغيل المتجر أو المتطلبات القانونية.
سيتم نشر النسخة المحدثة على هذه الصفحة مع تعديل تاريخ «آخر تحديث». استمرار استخدامك للموقع بعد نشر التحديثات يعني اطلاعك على السياسة الجديدة.
التواصل معنا
للاستفسارات أو الطلبات المتعلقة بخصوصية البيانات، يمكنك التواصل معنا من خلال:
غرشوب للعطور
البريد الإلكتروني: Gharshobperfumes1@gmail.com
الهاتف وواتساب: 971561122149+
الموقع: الإمارات العربية المتحدة